中国工业报 邹洁
日前，在上海举行的全球工程机械50强峰会上发布了“2020全球挖掘机制造商20强榜单”，日立建机位列前三强，也就在这次大会上，日立建机（上海）有限公司董事总经理程晓明再次荣获了“中国工程机械产业跨国年度经理人”奖。会后在在接受本报采访时程晓明表示，“这些成绩的取得显示了日立建机中国事业蓬勃发展的良好势头。日立建机将抓住中国工程机械市场迅猛发展的机遇期，积极融入国内大循环，紧紧围绕客户需求，为他们提供更高的价值。”
不断改良 提供更多契合中国市场的产品
据了解，日立建机作为全球领先的设备供应商和解决方案提供商，在中国也扎根二十多年，并在中国建立了其海外最大的挖掘机生产制造基地，积极引入成熟技术和产品，更围绕中国客户需求，不断对产品进行改良和改善。
前不久，日立建机第三次参加进博会，并带来了两款产品。程晓明表示，它们是公司为应对新形势、新需求所推出的。据他介绍，其中ZX120-5A机型是日立2014年推出的，客户口碑非常好，此次他们对产品进行了改良，以契合中国市场的需求，可算是“王者归来”。他强调，该机型在不减配、不影响品质的情况下，尽量降低成本。ZX120-5A仍采用日立原装进口核心部件，确保发动机、泵、阀三大件的高效性能，带来高耐用度和高保值率，其强劲如一的同时，注重低成本运作和稳定性能，在城市建设、农林业、港口等轻载土方作业中均能发挥实力，通过改装还可实现破碎、废钢及木材抓取、混凝土、振捣等多种功能，为客户提供可靠、灵活、质优的解决方案，尤其“物超所值”。
进博会上日立建机带来的另一款产品是ZX60C-5A迷你挖掘机，也是今年针对中国市场推出并量产的新机型。该产品搭载同级别产品中少有的全电子调速发动机，结构件经强化设计，是一款高效耐用的绿色产品。
程晓明指出，中国小挖市场的竞争异常激烈，日立建机一方面要在小挖产品上提升价值降低成本，另一方面，要瞄准国内矿山装备的需求，充分发挥日立建机在超大型挖掘机上的优势。程晓明分析指出，近几年，全国矿山行业进行了大面积治理整顿，那些污染严重或安全隐患重大的中小型矿山正陆续关停淘汰，矿山行业的集中度越来越高，矿山大型化正成为趋势。因此，他认为国内大型矿山对大型挖机的需求明年将迎来增长。而大型挖机正是日立建机的强项，拥有世界最大的液压挖掘机。日立建机将瞄准这一市场，把超大型挖机介绍给国内客户，今后还计划要把超大型挖机的生产拿到国内来做，通过地产地销，及时满足客户的需求，并可根据国内矿山实际情况对产品进行改良，协助客户提高矿山的生产效率和安全性。他说这将是日立建机下一步在中国市场布局的重要一步。
提升服务 携手经销商为客户创造更多价值
采访中，程晓明提及最多的就是“价值”一词。他谈起日立建机在进行市场调研时遇到的一个客户，这位广西北海的客户购买的日立挖掘机使用已达18,000小时，状态依然不错，从来没有过大修过。最近这位客户又买了一台新的日立挖掘机，虽然与其他品牌相比价格贵了几倍。“这说明客户对日立建机提供机器价值的认同，对我们来讲应该是最重要的。”程晓明非常感慨。他还指出，同样，对矿山上的上百吨大型机器来讲，采购成本占到其全生命周期使用成本的30%，客户虽然重视采购成本，但更关注每天都在发生的运营费用，日立建机希望凭借大型挖机操作性好、作业效率高的优势为客户创造更多价值。
“对日立建机而言，价格只是价值的一部分。”程晓明强调，在中国市场竞争异常激烈的情况，日立建机更关注如何给客户提供价值，让客户充分感受到设备的价值，是当下日立建机在中国市场最重要的工作方向。
与此同时，日立建机高度重视服务质量的提升，与全国经销商建立起互惠共赢、休戚与共的伙伴关系，通过统一标准、统一培训、风险共担的方式壮大服务力量，赢得客户的更多信赖与支持。在此次全球工程机械50强峰会上，获得“中国工程机械行业十大服务商”的乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限责任公司，与获得“中国工程机械行业十大租赁商”的深圳市美鹏机械设备有限公司，就是日立建机经销商队伍中的优秀代表，从设备交付到终身养护，工程师们以专业技术提供细致、周到、贴心的服务，受到业界和客户的广泛好评。
程晓明说，日立建机要想在中国市场获得持续稳定健康的发展，就要坚持做好产品生命周期内的一系列服务，与经销商一起实现运营模式的转型，给予客户更高的价值体验。
众所周知，由于挖掘机在工程机械行业所占市场权重最大，挖掘机一直被认为是工程机械行业的风向标和晴雨表。目前，中国已经成为全球最大的挖掘机市场，未来，任何一个工程机械品牌如果在中国市场缺乏作为，就难以在全球立足。
参加好峰会、接受完采访后，程晓明又开始奔赴市场走访客户。他说，市场迎来了历史上的最好机遇，我们必须把握机会，融入这个大市场中。日立建机将始终坚持‘与市场同步，与客户同行’，致力于将具有优势竞争力的产品持续推向市场，不断为中国客户创造崭新价值增长点，也力争实现企业自身的健康可持续发展。
